Derecho de Desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 dias naturales sin necesidad de justificacion.
El plazo de desistimiento expirara a los 14 dias naturales del dia en que el Cliente, o un tercero por el indicado (distinto del transportista), adquiera la posesion material del producto.
Como Ejercer el Derecho de Desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debera notificar su decision a Amandius mediante una declaracion inequivoca, a traves de alguno de los siguientes medios:
- Email: amanda@erkoreka.net
- Telefono: 639 500 096
- Correo postal: Amandius, Calle Gordoniz 44, planta 10, depto 8, 48002 Bilbao (Bizkaia)
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicacion relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo.
Consecuencias del Desistimiento
En caso de desistimiento, Amandius reembolsara al Cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envio originales, sin demora indebida y en un plazo maximo de 14 dias naturales desde la fecha en que se informe de la decision de desistir.
El reembolso se efectuara utilizando el mismo medio de pago empleado en la transaccion inicial (PayPal). No se aplicara ningun cargo adicional por el reembolso.
Amandius podra retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el Cliente presente prueba de su devolucion, segun la condicion que se cumpla primero.
Devolucion del Producto
El Cliente debera devolver el producto a Amandius sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo maximo de 14 dias naturales desde la fecha en que comunique su decision de desistimiento.
Condiciones:
- El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
- Los gastos directos de devolucion del producto seran a cargo del Cliente.
- El Cliente sera responsable de la disminucion de valor del producto resultante de una manipulacion distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, caracteristicas o funcionamiento.
Exclusiones del Derecho de Desistimiento
Conforme al articulo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no sera aplicable en los siguientes casos:
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados (piezas hechas a medida, grabados personalizados, etc.).
- Productos que, por razones de higiene, hayan sido desprecintados por el Cliente tras la entrega.
Formulario de Desistimiento
Si desea ejercer su derecho de desistimiento, puede utilizar el siguiente modelo (no es obligatorio):
A la atencion de Amandius, Calle Gordoniz 44, planta 10, depto 8, 48002 Bilbao, amanda@erkoreka.net:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: [indicar producto]
Pedido realizado el: [fecha] / Recibido el: [fecha]
Nombre del consumidor: [nombre]
Domicilio del consumidor: [direccion]
Firma (solo si se presenta en papel):
Fecha:
Contacto
Para cualquier duda sobre el derecho de desistimiento, contacta con nosotros en amanda@erkoreka.net o al telefono 639 500 096.