Envio del Pedido
Amandius realiza envios a toda Espana (peninsula e islas Baleares) y a paises de la Union Europea. Es obligatorio proporcionar un numero de telefono de contacto para resolver cualquier incidencia con la entrega.
Tarifas y Plazos de Envio
| Zona | Coste | Plazo estimado |
|---|---|---|
| Espana peninsular | 5,00 € | 2-4 dias laborables |
| Islas Baleares | 7,00 € | 4-6 dias laborables |
| Union Europea | 10,00 € | 5-10 dias laborables |
Los envios se realizan de lunes a viernes, en horario laboral. No se realizan entregas en sabados, domingos ni festivos.
Plazos de Elaboracion
Al tratarse de productos artesanales, algunos pedidos pueden requerir un plazo adicional de elaboracion de 3 a 7 dias laborables antes del envio. En caso de que tu pedido necesite tiempo adicional, te lo comunicaremos por email con el plazo estimado.
Condiciones Generales de Envio
- Los plazos de entrega indicados son orientativos y comienzan a contar desde la confirmacion del pago y la finalizacion de la elaboracion del producto.
- El 99% de los envios se entregan dentro del plazo indicado, pero pueden producirse retrasos por causas ajenas a Amandius (condiciones meteorologicas, incidencias del transportista, etc.).
- No se realizan entregas en apartados de correos.
- Si en el momento de la entrega no hay nadie en el domicilio, el transportista dejara un aviso y se gestionara un segundo intento de entrega.
Seguimiento del Pedido
Una vez enviado tu pedido, recibiras un email con el numero de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envio en todo momento.
Devoluciones
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto dentro de los 14 dias naturales siguientes a su recepcion, de acuerdo con la legislacion vigente.
Como Realizar una Devolucion
- Comunica tu intencion de devolucion enviando un email a amanda@erkoreka.net indicando tu numero de pedido y el motivo de la devolucion.
- Recibiras instrucciones para realizar la devolucion.
- Envia el producto en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado.
- Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procedera al reembolso en un plazo maximo de 14 dias mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Condiciones de Devolucion
- El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
- Los gastos de devolucion del producto corren a cargo del Cliente.
- El reembolso incluira el importe del producto, pero no los gastos de envio originales.
Exclusiones
No se aceptaran devoluciones de:
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido especial.
- Productos que hayan sido usados, danados o que no se encuentren en su estado original.
Productos Defectuosos o Envio Incorrecto
Si recibes un producto defectuoso o diferente al que pediste, contacta con nosotros inmediatamente a traves de amanda@erkoreka.net. En estos casos:
- Amandius se hara cargo de todos los gastos de devolucion.
- Sustituiremos el producto o realizaremos el reembolso completo, segun tu preferencia.
- Te pediremos fotografias del defecto o del producto incorrecto para agilizar la gestion.
- La resolucion se gestionara en un plazo de 3 a 5 dias laborables.
Garantia
Todos los productos de Amandius tienen una garantia legal de 2 anos desde la fecha de entrega. Esta garantia cubre los defectos de fabricacion, pero no el desgaste natural del cuero ni los danos derivados de un uso inadecuado.
Para hacer efectiva la garantia, contacta con nosotros en amanda@erkoreka.net indicando tu numero de pedido y adjuntando fotografias del defecto.
Contacto
Para cualquier consulta sobre envios o devoluciones, puedes contactar con nosotros:
- Email: amanda@erkoreka.net
- Telefono: 639 500 096
- WhatsApp: 639 500 096
- Horario de atencion: Lunes a Viernes, 10:00 – 18:00